お客様の声
マイロ0317様
母の誕生日に、和室（両親の寝室）に合う鏡台を探していたのですが、座鏡はどれもスタイルが決まっていて、部屋のイメージとは違うので、“書道机のようなものに鏡が付いている物”をずっと探していました。そんな時に、Ｅんてりあしょっぷフジイ様のショップで、今回の文机に出会いました。
実は、全く同じ商品が別のショップでも出ていて、最初に見付けたのはそちらのショップで、商品の問い合わせもそちらでしました。ところが、応対がイマイチで、商品自体は凄く気に入ったので購入したかったのですが、そのショップの応対に気持ちが冷め、他で同じ商品がないか再度探した所、Ｅんてりあしょっぷフジイ様で取扱っていたのです。
見付けてみてビックリです。先ず、お値段が一万円以上も違うのです（もちろんＥんてりあしょっぷフジイ様の方が安い）。
前例（別のショップでの応対）があったので、慎重にＨＰをチェックしました。
でも見たところ、とても温かい雰囲気が感じられ、その雰囲気を信じて購入しました。
購入手続きをして間もなく返信があり、そこでは、品切れのご連絡だったのですが、別の商品のご提案を下さり、私も少し聞きたい事があったので、直接お店へお電話させて頂きました。
お電話でも、ＨＰから感じられる温かさと同じ応対で、大変親切に色々教えて下さり、こちらの相談にも乗って頂き、結果、アドバイス頂いた商品を購入する運びとなりました。
商品到着までも密にご連絡を下さり、到着後も確認と、非常に丁寧で、こちらも安心出来るサポートで、ネットショッピングなだけに、不安や不信感を抱く事もありそうなものですが、Ｅんてりあしょっぷフジイ様では最初からそんな気持ちが全く起こりませんでした。
実際、商品を拝見しても、「感動」を覚えるほどの素晴らしい文机で、母も大満足でした。私もとても嬉しかったです。
先程も触れましたが、ネットショッピングは消費者がそのお店を信じて購入する事しか出来ないので、購入後、満足出来なくても、どこかで「仕方ないか。。」と諦めてしまうところがありますが、Ｅんてりあしょっぷフジイ様は、店頭に赴いて購入しているような安心感と、ネットの便利さを兼ね備えていて、本当に良いお店に出会う事が出来たと感謝しています。
ありがとうございました。
お返事ありがとうございます。
マイロ0317様 には、当初ご希望の色が在庫切れ、生産待ちとなりご迷惑をお掛けしました。
お電話でお話させていただいたように、同じ杢でも仕上げ塗りの塗料や製造メーカー等によって、仕上げが微妙に変わりますので、唯一その点が心配でしたが、ご提案させていただいた代替の杢目が、お部屋の他の家具と調和がとれて本当に良かったです。
お母様にも大変喜んでいただけたそうで、我々スタッフもうれしくなると共に、商品をおすすめする際の責任の大きさをあらためて感じました。
お客様と直接顔を会わす事のない商いであるからこそ、このような過大のお褒めの言葉をいただくと、うれしさと同時に身の引き締まる思いが致します。
ありがとうございました。
総評：
5.0 (1件)