お客様の声
和花様
転居に伴い、カウンターチェアを探していました。
探しましたが、なかなか扱っている店がありませんでした。
ネットで御社の商品を見つけました。
携帯サイトでしたので、パソコンより、分かりにくいこともありましたが、おしゃれなデザインの椅子を見つける事ができました。
お返事ありがとうございます。
和花様には、携帯サイトから当店を捜して頂きましてありがとうございました。
本商品はポップなデザインが人気のカウンターチェアです。
座り心地はいかがですか？また座面の高さは大丈夫だったのでしょうか？
これからもときどきお店をのぞきにいらしてください。
ありがとうございました。
こうとものまま様
シンプルなデザインのラタンカウチを探していましたがなかなか見つからなかったところ、こちらのお店のホームページでこの商品を見つけました。値段も手頃でしたし、迅速に配送していただきました。実物も上品な感じで、しっかりできていて気に入っています。また機会があればぜひ注文したいと思います。
お返事ありがとうございます。
こうとものまま様には、商品にご満足していただけたようで、大変うれしく思います。
カザマの籐家具は丁寧に造りこんでいますので、末永くご愛用頂けると確信しています。
普段のお手入れは、乾拭きで汚れがひどい時はよく絞った雑巾で拭いてください。市販の化学雑巾等はご使用にならない方が良いです。使い続けるとごくまれに表面の塗膜がはがれてくる場合がありますので。
tink05様
隙間にぴったりとはまりいろいろ収納できるので買ってよかったです。組み立てもそんなに難しくはありませんでした。
お返事ありがとうございます。
スリムワゴンシリーズは、幅:１０センチからのラインナップで人気商品のひとつです。
場所をとらずに、意外に多くの収納ができるのがその人気の秘密だと思います。
tink05様には、商品に満足いただけたようで、我々スタッフもうれしく思います。
たかちゃん様
製品その物は値段以上の価値が有るとは思いますが、ただ塗装？の臭いがあまりにひどく１週間位は近づけず、消臭スプレー等を使い悪戦苦闘していました。今でも引き出しを開けるとかなり臭いです。
お返事ありがとうございます。
ご指摘の臭いは、塗装（ラッカー塗装）と接着剤の臭いと思われます。
もちろん有害なものではないのですが、かなり強い場合もあります。
開梱後約２週間程で緩和されるとのメーカーの話ですが、冷蔵庫に入れる脱臭用活性炭などを入れておきますとかなり有効です。
カータン様
値段相応の商品だと思いました。実際に本を入れてみたら、真ん中の棚板が本の重みで少しゆがんでしまった。
移動棚を上部にして、固定棚を下部したほうが構造上いいのではないかと思いました。
厳しい評価かもしれないが、今後の参考にしてください。
お返事ありがとうございます。
拝承、なるほどご指摘の通り、上部の一番下の横棚は１枚棚で下から支える縦方向の帆立て（縦桟）がないため、重量がかさむと棚板がたわむ可能性があります。
解決策として、カータン様が言われるように、上部と下部を入れ替えた構造か、または下部の真ん中奥に縦桟の補強を入れる方法があると思われます。
謹んでメーカーの方へ提案させていただきます。
千葉様
籐製品はともすれば安っぽく見えてしまいがちですが、この商品は一言で言って豪華。しかも落ち着いた感じで、思っていた以上にすばらしい商品でした。寝室に置いていますが、大変満足しております。お店の対応も迅速丁寧で大変好感がもてました。
ありがとうございました。
千葉様には、お届けした商品にご満足いただけたようで、我々スタッフ一同、安堵すると共に大変嬉しく思っています。この商品は、クラフトマンの手造りによるこだわりのラタンチェストを代表する逸品です。
末永くご愛用くださいませ。
熊野様
品物の配送の時間を決めるのを忘れていたので、配送希望日は丸1日 家にいることになりました。届いたのは夕方でした。配送時間を確認していただければよりよかったと思います。そのほかの点は感じもよく買い物ができました。
品物も気に入りました。ありがとうございました。
お返事ありがとうございます。
熊野様にはご注文いただいた商品の廃番等が発生し、大変ご迷惑をお掛けしました。
また、代替の商品を気に入っていただき、誠にありがとうございました。
配送時間の件に関しましては、当方の確認不足により終日待機いただきまして、誠に申し訳ございませんでした。メーカー直送商品のため、メーカーの利用する運送会社によっては、時間のご指定ができない場合もございますが、お客様のご希望にできる限り添えるよう、今後の改善事項とさせていただきます。
銀座のヤナギ様
注文してから受け取りまで適宜連絡があり分かりやすかった。
ただし、休みの日に注文したこともあるのかもしれませんが、注文の確認メールが少し遅いように思いました。
お返事ありがとうございます。
連絡の遅れ、誠に申し訳ございませんでした。
在庫の有無が確認でき次第、なるべく早くお客様に出荷可能日を連絡させていただくようにしているのですが・・・。
現状では、メーカーのお休みと重なると、どうしても若干お待ちいただくようになってしまっています。
今後は、メーカーとの連絡をさらに緊密にし、タイムリーな在庫把握に努めるようにします。
Aurora様
食器棚を購入致しました。大きさも丁度良く、値段もお安く、大変気に入っております。
ありがとうございました。ご満足していただき、我々スタッフも大変嬉しく思います。
今後も、“おもしろ商品”“こだわり商品”を吟味しながら掲載させていただきますので、時々見に来てください。
山谷様
お店の対応にはなんら問題ありません。
商品もおおむね満足のいく物でした。
ただ、ユーザー組み立ての商品にしてはボンド貼り付け箇所が多数あって、あまり組み立てやすいとは言いにくいところです。また、梱包材との擦れで表面に多少の擦り傷が見られて、気にはならないとはいうものの、ちょっと粗末かな？と思わざるを得ませんでした。
お返事ありがとうございます。
“組み立てやすい家具”を企画・設計するという作業は、組立て家具の最も重要なファクターだと思います。
貴重なご意見、真摯に受け止め、梱包の改善も含めメーカーに提案させていただきます。